রেফারেন্স

আমাদের আইনি দায়বদ্ধতা আপনার সুরক্ষার কেন্দ্রে

da99-তে খেলার সময় আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকে। আমরা স্পষ্টভাবে জানাই কীভাবে আমরা আপনার ডেটা রক্ষা করি, কোন পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করি এবং কখন…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা গোপনীয়তালেনদেন সুরক্ষাস্থানীয় নিয়ম মেনে চলা
da99 আমাদের আইনি দায়বদ্ধতা আপনার সুরক্ষার কেন্দ্রে
সহায়তা ও যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সারাদিন অপেক্ষা করছে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল অথবা ফোনের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান। আমরা নিশ্চিত করি যে প্রতিটি আইনি প্রশ্নের উত্তর…

লাইভ চ্যাট সহায়তা মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের টিমের সাথে কথা বলুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট সমস্যা এবং শর্তাবলী প্রশ্নের সমাধান করি।
ইমেইল সাপোর্ট আইনি বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্ন ইমেইলের মাধ্যমে পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা আপনার ওয়ালেট, জমা বা উত্তোলন নিয়ে আইনি সম্মতি প্রশ্ন থাকলে আমাদের অ্যাকাউন্ট টিম সাহায্য করে। bKash, Nagad ও Rocket পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পর্কে বিস্তারিত জানুন।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিস্তারিত এবং অ্যাকাউন্ট ইতিহাস এনক্রিপশন এবং সুরক্ষিত সার্ভারে থাকে। আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া কখনো তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র বৈধ কারণে — যেমন জালিয়াতি রোধ…

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সব তথ্য এনক্রিপ্টেড। বিশেষত bKash, Nagad ও Rocket পেমেন্ট সম্পূর্ণ সুরক্ষিত চ্যানেলে যায়। আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন এবং ওয়ালেট সংখ্যা কেউ দেখতে পারে না।

ডেটা ধরে রাখার নীতি

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময় আপনার ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও কিছু তথ্য নিয়ম মেনে চলার জন্য সংরক্ষণ করা হয়। আপনি আমাদের কাছে অনুরোধ করলে আপনার ডেটা কী আছে তা জানতে পারেন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করা যায়। আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে কুকি সম্পর্কে আরো জানুন। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের নীতি

আমরা বিজ্ঞাপনদাতা বা বিশ্লেষণ কোম্পানিকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দিই না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad ও Rocket আমাদের সাথে নিরাপদ চুক্তিতে কাজ করে। আপনার গোপনীয়তা সর্বদা অগ্রাধিকার।

নিরাপত্তা ঘটনা রিপোর্ট

যদি আমরা কোনো নিরাপত্তা সমস্যা আবিষ্কার করি যা আপনার ডেটা প্রভাবিত করে, আমরা আইনে নির্ধারিত সময়ে আপনাকে জানাই। আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে আমরা অবিলম্বে ব্যবস্থা নিই।

অ্যাক্সেস এবং সংশোধন

আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং অ্যাড্রেস নিয়ে যেকোনো ভুল থাকলে আপনি আমাদের কাছে সংশোধন করতে পারেন। আমাদের সাপোর্ট টিমকে চ্যাটে অথবা ইমেইলে বলুন এবং আমরা আপডেট করব।

আইনি ও গোপনীয়তা বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি পূছা প্রশ্নের উত্তর পাবেন।

আপনার বয়স বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী যোগ্য হতে হবে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি যাতে নিশ্চিত হই যে আপনি আইনি বয়সে আছেন। মিথ্যা তথ্য দিয়ে সাইন আপ করলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

হ্যাঁ। আপনার পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপশনের মাধ্যমে এবং নিরাপদ সার্ভারে থাকে। bKash, Nagad ও Rocket সরাসরি আমাদের সাথে নিরাপদ সংযোগে কাজ করে। আপনার ওয়ালেট পাসওয়ার্ড অথবা পিন আমাদের সিস্টেমে কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং জালিয়াতি রোধের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করি। আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর অথবা লেনদেন ইতিহাস বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোম্পানির সাথে শেয়ার করি না। আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার ডেটা পায় না।

হ্যাঁ। আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমকে চ্যাটে অথবা ইমেইলে বলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। বন্ধ করার আগে সব জমা টাকা এবং উত্তোলন সম্পন্ন করুন। বন্ধ করার পরও কিছু ডেটা আইন মেনে চলার জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদে রাখা হয়।

শুধুমাত্র আপনি এবং আমাদের অনুমোদিত কর্মচারীরা নিরাপত্তা ও আইনি কারণে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারে। আমরা কখনোই আপনার পাসওয়ার্ড চাই না এবং আপনাকেও কখনো দিতে বলি না। যদি কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে লুকানো অ্যাক্সেস পায় তা সন্দেহ করেন, সাথে সাথে আমাদের সাপোর্ট টিমকে বলুন।

আমরা আপনার লেনদেন ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি যাতে জালিয়াতি রোধ এবং আইন মেনে চলা নিশ্চিত করা যায়। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সম্পূর্ণ ইতিহাস দেখা যায়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও কিছু রেকর্ড বৈধ কারণে রাখা হয়।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আমরা আপনার ইমেইল বা অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে জানাই। নতুন শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার আগে আপনার কাছে পড়ার সময় থাকে। নতুন শর্ত মেনে না নিলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। গেম নিয়মকানুন বা পেমেন্ট প্রক্রিয়ার ছোট আপডেট এই তালিকায় না এসে সাইটে সরাসরি আপডেট হতে পারে।